Ethics in content marketing and sensitive information in brand reputation [Ética en el marketing de contenidos e información sensible en la reputación de la marca]
DOI:
https://doi.org/10.62574/rmpi.v5ieconomica.390Keywords:
data protection, right to privacy, communication ethicsAbstract
Reputation influences consumer choice, resilience in the face of crises, and relationships with stakeholders, driving business success. The objective is to evaluate how the ethical management of sensitive information in content marketing strategies affects brand perception and reputation in the delicatessen sector in the city of Cuenca. A mixed methodological approach was used, combining qualitative and quantitative methods, including consumer surveys and interviews with industry experts. The results indicate a strong correlation between content marketing and brand loyalty, showing that ethical use of information improves brand perception. Although 24% of respondents observe that brands address sensitive issues ethically, the majority consider that this happens occasionally, representing an opportunity for improvement.
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